Condizioni Generali di Vendita

Identificazione del venditore

Il sito tockblack.com è di proprietà di tock black s.r.l.s., con capitale di 20.000 euro, sede sociale in Via Melito 9, Solofra (AV) 83029.

Applicazione delle condizioni generali di vendita

La conferma dell'ordine implica per il Cliente l'accettazione delle presenti condizioni generali.

Validità delle offerte

Gli articoli visibili sul sito sono disponibili fino ad esaurimento scorte.
In caso di addebito o di prelievo relativi ad un articolo non disponibile, TOCK BLACK S.R.L.S si impegna a proporre un buono acquisto o a rimborsare il Cliente entro 15 giorni.
TOCK BLACK S.R.L.S si impegna ad informare per posta elettronica il Cliente che avrà ordinato un articolo non disponibile.

Presentazione dei prodotti

I prodotti in vendita sono descritti e presentati con la massima precisione possibile. Ciò nonostante, in caso di errori od omissioni in tale presentazione, TOCK BLACK S.R.L.S declina qualsiasi responsabilità, per questa motivazione e per la sicurezza dei consumatori:
Si invitano i clienti che acquistano prodotti integratori alimentari a verificare la piena rispondenza tra le informazioni indicate on line e l'etichetta originale apposta sulla confezione inviata prima di utilizzare o aprire la confezione stessa.
Si ricorda che le immagini dei prodotti sono puramente indicative ed illustrative, sovente il packaging viene variato dal produttore senza preavviso a TOCK BLACK S.R.L.S.
Si invita inoltre il cliente prima dell'apertura della confezione e l'utilizzo del prodotto ad un attento controllo della scadenza del prodotto acquistato e nel caso il prodotto non avesse scadenza "utilizzabile" a segnalarlo tempestivamente al servizio clienti che provvederà al ritiro.
Durante il periodo estivo (giugno-settembre) si sconsiglia l'acquisto di barrette o snack a base di cioccolato; tali prodotti sono conservati nei depositi di TOCK BLACK S.R.L.S a temperatura controllata. tuttavia durante il trasporto da parte del corriere tali prodotti potrebbero andare incontro a fasi di scioglimento, TOCK BLACK S.R.L.S non sarà responsabile dell'arrivo a destinazione di prodotti non integri o sciolti.

Prezzo dei prodotti

I prezzi sono presentati in euro, dollari americani, sterline inglesi, compresi di tasse per l'Italia.
L'importo dell'IVA è incluso nel prezzo visualizzato. In caso di variazioni delle aliquote IVA, tali modifiche potranno influire sul prezzo finale degli articoli senza necessità di notifica al Cliente.
TOCK BLACK S.R.L.S si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento; tuttavia, i prodotti verranno fatturati al prezzo in vigore al momento della registrazione dell'ordine.

Paesi Extra UE

I prezzi per i Paesi Extra UE sono indicati IVA esclusa.
Ogni ordine emesso sul sito e consegnato in Paesi Extra UE potrebbe essere soggetto ad eventuali tasse, diritti di dogana o documentazione che sono imposti quando il pacco viene consegnato.
Questi costi non sono da considerarsi inclusi nelle spese di spedizione sostenute su TOCK BLACK S.R.L.S.
Diritti, tasse e documentazione legati alla consegna di un articolo sono, infatti, a carico del cliente e sono di sua responsabilità.
TOCK BLACK S.R.L.S non è tenuta a verificare i diritti di dogana, le tasse applicabili, la documentazione eventualmente richiesta e non può conoscere in anticipo l'importo o la documentazione richiesta in fase di gestione da parte della dogana del paese di destinazione.
Vi informiamo, quindi, che ordinando sul sito TOCK BLACK S.R.L.S, siete considerati come l'importatore ufficiale e siete quindi tenuti a rispettare tutte le leggi e regole del paese in cui ricevete la merce. Per maggiori informazioni è possibile fare riferimento al consolato o all'ambasciata.
Le consegne transfrontaliere possono essere soggette a una procedura di apertura e di ispezione da parte della dogana.

Ordine

Il cliente convalida l'ordine tramite le istruzioni presentate nella pagina del CARRELLO. Per convalidare un ordine è necessario essere registrati e 'loggati' con i dati del proprio account. La convalida dell'ordine implica l'accettazione delle presenti condizioni generali di vendita.

Utilizzo di BUONI SCONTO

Nella pagina di riepilogo del proprio 'carrello' è possibile inserire il codice di “buoni sconto” per ottenere ulteriori sconti. I buoni sconto sono comunicati tramite mail e newsletter e/o tramite promozioni particolari; se si è in possesso di un codice di “buono sconto” è sufficiente inserirlo nella pagina del carrello per ottenere lo sconto previsto.

Trattamento dei colli non consegnati dal nostro corriere

Si tratta dei colli che non sono stati recapitati al destinatario finale per i motivi seguenti: destinatario sconosciuto, non reclamato, rifiutato, danneggiamento durante il trasporto, manomissione...
Causa di restituzione del collo: destinatario sconosciuto o anomalia indirizzo
Si tratta dei colli rispediti al mittente dal corriere per la seguente ragione: Il destinatario non abita all'indirizzo indicato.
In seguito alla ricezione e all'accettazione del collo da parte dei nostri servizi, TOCK BLACK S.R.L.S contatterà il cliente per inviare nuovamente l'ordine se il prodotto è ancora disponibile oppure procedere al rimborso, in base alla scelta del cliente.
TOCK BLACK S.R.L.S si riserva il diritto di procedere al rimborso anziché ad un nuovo invio dell'ordine qualora vengano rilevati più invii rispediti al mittente con destinatario sconosciuto.
Causa di restituzione del collo: "ASSENTE / AVVISATO"
Si tratta dei colli che non sono stati ritirati dal cliente presso la sede del corriere o presso il punto di consegna entro i termini previsti.
In seguito alla ricezione e all'accettazione del collo da parte dei nostri servizi, TOCK BLACK S.R.L.S contatterà il cliente per inviare nuovamente l'ordine se il prodotto è ancora disponibile oppure procedere al rimborso dell'ordine a seconda della scelta del cliente.
TOCK BLACK S.R.L.S si riserva il diritto di procedere al rimborso dell'ordine anziché al nuovo invio qualora in presenza di più invii non reclamati.
Causa di restituzione del collo: "RIFIUTATO"
Al momento della consegna, il cliente ha rifiutato il collo.
In seguito alla ricezione e all'accettazione del collo da parte dei nostri servizi, vi verrà accreditato sul conto cliente un buono acquisto entro le 72 ore successive al ritorno del collo. È possibile richiedere l'annullamento del buono acquisto e il relativo rimborso nella sezione "SERVIZIO CLIENTI".
In caso di restituzione di un collo dovuta alle cause "DESTINATARIO SCONOSCIUTO", "NON RECLAMATO", o "RIFIUTATO", TOCK BLACK S.R.L.S non garantisce la prenotazione degli articoli ordinati e potrà essere obbligato a procedere al rimborso dell'ordine qualora il prodotto o i prodotti non siano disponibili.
In caso di mancata consegna dell'ordine e di rientro della merce presso la nostra sede al cliente verranno addebitati i relativi costi di trasporto sostenuti da TOCK BLACK S.R.L.S..
Pertanto l'eventuale rimborso, in caso di pagamento anticipato, avrà una riduzione delle relative spese di trasporto sostenute.

Responsabilità

Su tutte le fasi di accesso al sito, consultazione, compilazione dei moduli, esecuzione dell'ordine, consegna degli articoli o su qualsiasi altro servizio, la società tock black s.r.l.s si assume esclusivamente un obbligo di intermediazione. Pertanto, tock black s.r.l.s declina ogni responsabilità per gli inconvenienti o i danni derivati dall'utilizzo della rete Internet e totalmente estranei agli obblighi e alle precauzioni adottate da IAF Network. In particolare, tutti gli imprevisti relativi alla fornitura del servizio, le intrusioni esterne o la presenza di virus informatici non saranno imputabili a tock black s.r.l.s. Analogamente, tutto ciò che risulti causa di forza maggiore ai sensi di quanto stabilito dalla Corte di Cassazione esonera totalmente tock black s.r.l.s da qualunque responsabilità. I clienti godono delle garanzie previste dalle marche presenti nel sito.

Garanzia

Tutti i prodotti in vendita su TOCK BLACK S.R.L.S. sono coperti da garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128-135 del codice del consumo.
La garanzia legale dura due anni dalla consegna del bene e deve essere fatta valere dal consumatore entro due mesi dalla scoperta del difetto.
Il consumatore può far valere i propri diritti in materia di garanzia legale rivolgendosi direttamente a TOCK BLACK S.R.L.S.
In caso di difetto di conformità si dovrà contattare TOCK BLACK S.R.L.S. all'indirizzo: info@tockblack.com

Consegne

L'indicazione del tempo di evasione dell'ordine non è vincolante per TOCK BLACK S.R.L.S. ma assolutamente indicativo.
Potrebbero verificarsi casi in cui il tempo di evasione indicato venga posticipato di qualche ora per esigenze tecnico/logistiche.
In caso di ritardo nella consegna o mancata consegna contattare il servizio clienti a info@tockblack.com

Prodotti omaggio

Gli omaggi inseriti nell'ordine potrebbero variare a seconda della disponibilità al momento dell'evasione dell'ordine. Per i prodotti omaggio non è prevista la possibilità di fare un cambio, nemmeno un cambio di taglia.

Proprietà intellettuale

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