Conditions générales de vente

Identification du vendeur

Le site tockblack.com est la propriété de tock black s.r.l.s., au capital de 20 000 euros, dont le siège social est situé Via Melito 9, Solofra (AV) 83029.

Application des conditions générales de vente

La confirmation de la commande vaut acceptation par le client des présentes conditions générales.

Validité des offres

Les articles visibles sur le site sont disponibles dans la limite des stocks disponibles.
En cas de débit ou de rétractation relatif à un article indisponible, TOCK BLACK S.R.L.S s'engage à proposer un bon d'achat ou à rembourser le Client dans un délai de 15 jours.
TOCK BLACK S.R.L.S s'engage à informer le Client par e-mail qu'il a commandé un article indisponible.

Présentation du produit

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés le plus fidèlement possible. Néanmoins, en cas d'erreurs ou d'omissions dans cette présentation, TOCK BLACK S.R.L.S décline toute responsabilité, à ce titre et pour la sécurité des consommateurs :
Les clients qui achètent des produits de compléments alimentaires sont invités à vérifier la pleine conformité entre les informations indiquées en ligne et l'étiquette d'origine apposée sur le colis envoyé avant d'utiliser ou d'ouvrir le colis lui-même.
Veuillez noter que les images des produits sont purement indicatives et illustratives, souvent l'emballage est modifié par le fabricant sans préavis à TOCK BLACK S.R.L.S.
Le client est également invité avant d'ouvrir le colis et d'utiliser le produit à vérifier attentivement la date de péremption du produit acheté et si le produit ne possède pas de date de péremption "utilisable", à le signaler rapidement au service client qui organisera son retrait .
Pendant la période estivale (juin-septembre) l'achat de barres ou de snacks à base de chocolat est déconseillé ; ces produits sont stockés dans les entrepôts de TOCK BLACK S.R.L.S à température contrôlée. cependant pendant le transport par le courrier ces produits pourraient subir des phases de dissolution, TOCK BLACK S.R.L.S ne sera pas responsable de l'arrivée à destination des produits endommagés ou lâches.

Prix des produits

Les prix sont présentés en euros, dollars américains, livres sterling, taxes comprises pour l'Italie.
Le montant de la TVA est inclus dans le prix affiché. En cas de modification des taux de TVA, ces modifications pourront affecter le prix final des articles sans qu'il soit nécessaire d'en informer le Client.
TOCK BLACK S.R.L.S se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; toutefois, les produits seront facturés au prix en vigueur au moment de la passation de la commande.

Pays extra-UE

Les prix pour les pays hors UE sont indiqués hors TVA.
Chaque commande passée sur le site et livrée dans des pays non membres de l'UE peut être soumise à des taxes, droits de douane ou documentation imposés lors de la livraison du colis.
Ces coûts ne doivent pas être considérés comme inclus dans les frais d'expédition engagés sur TOCK BLACK S.R.L.S.
Les droits, taxes et documentation liés à la livraison d'un article sont, en effet, à la charge du client et relèvent de sa responsabilité.
TOCK BLACK S.R.L.S n'est pas tenu de vérifier les droits de douane, les taxes applicables, toute documentation demandée et ne peut connaître à l'avance le montant ou la documentation demandée lors du traitement par la douane du pays de cible.
Nous vous informons donc qu'en commandant sur le site TOCK BLACK S.R.L.S, vous êtes considéré comme l'importateur officiel et êtes donc tenu de respecter toutes les lois et règles du pays en que vous recevez les marchandises.Pour plus d'informations, vous pouvez vous adresser au consulat ou à l'ambassade.
Les livraisons transfrontalières peuvent être soumises à une procédure d'ouverture et d'inspection par les douanes.

Commander

Le client valide la commande en suivant les instructions présentées sur la page PANIER. Pour valider une commande, vous devez être enregistré et « connecté » avec les détails de votre compte. La validation de la commande vaut acceptation des présentes conditions générales de vente.

Utiliser des COUPONS DE RÉDUCTION

Dans la page récapitulative de votre 'panier', vous pouvez entrer le code "coupons de réduction" pour obtenir d'autres réductions. Les coupons de réduction sont communiqués par e-mail et newsletter et/ou via des promotions spéciales ; si vous avez un code "coupon de réduction", saisissez-le simplement sur la page du panier pour obtenir la réduction.

Traitement des colis non livrés par notre coursier

Ce sont des colis qui n'ont pas été livrés au destinataire final pour les raisons suivantes : destinataire inconnu, non réclamé, refusé, endommagé pendant le transport, falsification...
Motif de retour du colis : destinataire inconnu ou anomalie d'adresse
Ce sont des colis retournés à l'expéditeur par le coursier pour la raison suivante : le destinataire n'habite pas à l'adresse indiquée.
Suite à la réception et à l'acceptation du colis par nos services, TOCK BLACK S.R.L.S contactera le client pour lui renvoyer la commande si le produit est encore disponible ou procéder au remboursement, en fonction du choix du client.
TOCK BLACK S.R.L.S se réserve le droit de procéder à un remboursement au lieu d'une nouvelle commande si plusieurs articles renvoyés à l'expéditeur avec un destinataire inconnu sont détectés.
Motif du retour du colis : "ABSENT / AVISÉ"
Il s'agit de colis qui n'ont pas été récupérés par le client au siège du transporteur ou au point de livraison dans les délais impartis.
Suite à la réception et à l'acceptation du colis par nos services, TOCK BLACK S.R.L.S prendra contact avec le client pour lui renvoyer la commande si le produit est encore disponible ou procéder au remboursement de la commande selon au choix du client.
TOCK BLACK S.R.L.S se réserve le droit de procéder au remboursement de la commande au lieu d'un nouvel envoi s'il y a plusieurs envois non réclamés.
Raison du retour du colis : "REJECTED"
A la livraison, le client a refusé le colis.
Suite à la réception et à l'acceptation du colis par nos services, un bon d'achat sera crédité sur votre compte client dans les 72h suivant le retour du colis. Il est possible de demander l'annulation du bon d'achat et le remboursement correspondant dans la section "SERVICE CLIENT".
En cas de retour d'un colis pour les causes "DESTINATAIRE INCONNU", "NON RÉCLAMÉ" ou "REFUSÉ", TOCK BLACK S.R.L.S ne garantit pas la réservation des articles commandés et pourra être obligé de rembourser la commande si le ou les produits ne sont pas disponibles.
En cas de non-livraison de la commande et de retour de la marchandise à nos bureaux, le client sera facturé les frais de transport correspondants encourus par TOCK BLACK S.R.L.S..
Par conséquent, tout remboursement, en cas de paiement anticipé, aura une réduction des frais de transport relatifs encourus.

Responsabilité

Dans toutes les phases d'accès au site, de consultation, de remplissage de formulaires, d'exécution de commande, de livraison d'articles ou de tout autre service, la société tock black s.r.l.s assume exclusivement une obligation d'intermédiaire. Par conséquent, touch black s.r.l.s décline toute responsabilité pour les inconvénients ou dommages dérivant de l'utilisation d'Internet et totalement étrangers aux obligations et précautions adoptées par IAF Network. En particulier,tous les imprévus liés à la fourniture du service, les intrusions extérieures ou la présence de virus informatiques ne seront pas imputables à tock black s.r.l.s. De même, tout ce qui résulte d'un cas de force majeure conformément aux dispositions de la Cour de cassation exonère totalement tock black s.r.l.s de toute responsabilité. Les clients bénéficient des garanties fournies par les marques présentes sur le site.

Garantie

Tous les produits en vente sur TOCK BLACK S.R.L.S. sont couverts par une garantie légale de conformité prévue par les articles 128-135 du code de la consommation.
La garantie légale dure deux ans à compter de la délivrance du bien et doit être invoquée par le consommateur dans un délai de deux mois à compter de la découverte du défaut.
Le consommateur peut faire valoir ses droits concernant la garantie légale en contactant directement TOCK BLACK S.R.L.S.
En cas de défaut de conformité, vous devez contacter TOCK BLACK S.R.L.S. à : info@tockblack.com

Livraisons

L'indication du délai d'exécution de la commande n'engage pas TOCK BLACK S.R.L.S. mais absolument indicatif.
Il peut y avoir des cas dans lesquels le temps de traitement indiqué est reporté de quelques heures pour des raisons techniques/logistiques.
En cas de retard de livraison ou de non-livraison, veuillez contacter le service client à info@tockblack.com

Produits gratuits

Les cadeaux inclus dans la commande peuvent varier en fonction de la disponibilité au moment du traitement de la commande. Pour les produits gratuits, il n'est pas possible de faire un échange, pas même un changement de taille.

Propriété intellectuelle

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