Art.52 et suivants. du décret législatif 206/2005 (Code de la consommation)

Droit de rétractation

Vous avez le droit de résilier le contrat, sans donner de motifs, dans un délai de 14 jours. Le délai de rétractation expire après 14 jours à compter du jour où vous ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du bien. Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration explicite (par exemple par e-mail à customercare@tockblack.com SF mSiJsanY ) . A cet effet, vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint (télécharger le formulaire), mais ce n'est pas obligatoire.

Bureau administratif

Peut également envoyer par voie électronique toute autre déclaration explicite à customercare@tockblack.com R LRgfmPVf W .

La communication doit spécifier les articles à retourner et si un remplacement ou un remboursement est souhaité. Si vous choisissez cette option, nous vous enverrons sans délai un accusé de réception de la rétractation sur un support durable (par exemple par e-mail).
Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer votre communication concernant votre exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation. Le droit de rétractation ne s'applique pas aux utilisateurs qui n'achètent pas en tant que consommateurs (revendeurs).

Effets du retrait
  • Si vous vous rétractez du présent contrat, vous serez remboursé de tous les paiements que vous nous avez versés, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant de votre choix d'un mode de livraison autre que le moins type coûteux de livraison standard que nous proposons), sans retard excessif et en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de vous rétracter du présent contrat.
  • Ces remboursements seront effectués en utilisant le même moyen de paiement que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous avez expressément convenu d'un autre moyen de remboursement ; en tout état de cause, aucun frais ne vous sera facturé à la suite d'un tel remboursement.
  • Le remboursement peut être suspendu jusqu'à la réception de la marchandise ou jusqu'à ce que le consommateur ait démontré qu'il a renvoyé la marchandise, selon la première éventualité.
  • Si le consommateur a reçu le bien couvert par le contrat, il est prié de nous le retourner.
Centre logistique

sans retard excessif et en tout état de cause dans les 14 jours à compter du jour où vous nous avez communiqué votre rétractation de ce contrat. Le délai est respecté si vous retournez la marchandise avant l'expiration du délai de 14 jours. Les frais directs de retour de la marchandise seront à votre charge. Vous êtes seul responsable de la diminution de la valeur des marchandises résultant de la manipulation des marchandises autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du bien.

Exclusions

Conformément à l'art. 59 du Code de la consommation (décret législatif 6 septembre 2005, n. 206), le retrait est exclu pour les articles suivants :

  • articles personnalisés sur mesure
  • biens qui risquent de se détériorer ou de se périmer rapidement, tels que les aliments biologiques à court terme ou les produits vendus dans le cadre d'offres à court terme
  • produits périssables s'ils sont ouverts à partir de leur emballage d'origine et, le cas échéant, le sceau de garantie a été retiré

Conformément à l'art. 47 du Code de la consommation (tel que modifié par l'art. 1, c. 1, décret législatif 21 février 2014, n. 21, avec effet au 13 juin 2014.), le retrait est également exclu pour les articles suivants :

  • produits gratuits
  • médicaments, médicaments homéopathiques et dispositifs médicaux

Résolution des litiges en ligne - RÉSOLUTION DES DIFFÉRENDS EN LIGNE (ODR)

https://ec.europa. eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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